1. Основные положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение Востриковой Татьяны Константиновны, зарегистрированной в качестве самозанятого гражданина РФ 15.11.2019 года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №20 по Московской области, ИНН 780617596129, (далее именуемой «Психолог»/ «Исполнитель»), по оказанию психологических консультационных услуг дистанционным способом дееспособным физическим лицам в соответствиями с условиями настоящей оферты.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Клиент/Пользователь до начала консультации ознакомлен с условиями настоящей оферты, что может подтверждаться отдельным информационным персональным согласием. В отсутствие персонального согласия согласование с Клиентом даты и времени оказания Исполнителем услуг (времени сессии) означает, что Клиент ознакомился и согласен у условиями настоящей оферты, размещенной на сайте Исполнителя https://vostrikova.pro/ в открытом доступе (без регистрации) в сети Интернет.

1.4. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:

Оферта – публичное предложение Психолога, адресованное любому дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в оферте, включая все его приложения.
Клиент/Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, заключившее с Психологом Договор на условиях, содержащихся в оферте.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора, которое может быть обусловлено согласованием даты и времени консультации (сессии) и/или оплатой услуг Исполнителя.
Психологические услуги – индивидуальные онлайн-консультации, информация о которых представлена на сайте https://vostrikova.pro/
Консультация (сессия) - форма работы Психолога. Продолжительность сессии составляет 55 минут (+/- 5`). Периодичность сессий определяется индивидуально и обязательно обсуждается Клиентом. Дата и время, согласовывается индивидуально, учитывая возможности, занятость и предпочтения Клиента.
Сайт – сайт, размещенный в сети интернет по адресу:
https://vostrikova.pro/
Психолог/Исполнитель - Вострикова Татьяна Константиновна, зарегистрированная в качестве самозанятого гражданина на территории РФ, имеет высшее психологическое образование в области “Консультативная психология”, повышение квалификации в направлении “Понимающая психотерапия”, член Ассоциации Понимающей психотерапии, закончила курсы по телесно-ориентированной терапии травмы по Питеру Левину.
Чек Исполнителя – платежный документ формируемый Исполнителем по факту оплаты оказанных услуг Клиентом. По окончанию оказания услуг не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты оказанных услуг Исполнитель обязан предоставить Клиенту чек из приложения «мой налог» (далее по тексту «чек»), который свидетельствует об оказании услуг Самозанятым физическим лицом на территории РФ. Чек направляется Исполнителем по адресу электронной почты Клиента и/или по средствам телефонной связи по номеру телефона Клиента, в мессенджере Телеграмм


2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту консультационных услуг – индивидуальные консультации психолога проводимые дистанционным способом (онлайн). ,
2.2. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован на сайте https://vostrikova.pro/.
2.3. Настоящая публичная оферта (договор) опубликована на сайте https://vostrikova.pro/
2.4. Психолог имеет право в любой момент изменять цену и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://vostrikova.pro/
, не менее чем за один день до их ввода в действие новых условий настоящей оферты. В отношении Клиентов, согласовавших день и время консультации, в случае изменения условий настоящей оферты, в том числе стоимости услуг, до момента оказания услуг действуют условия публичной оферты, размещенные на момент согласования с Клиентом даты и времени оказания услуг (проведения консультации).

3. Стоимость и Порядок оплаты услуг

3.1. Продолжительность 1 (одной) консультации (сессий) составляет 55 минут (+/- 5`). Стоимость 4000 рублей, если иная стоимость не установлена соглашением между Исполнителем и Клиентом
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента оказания услуг Исполнителем (с дня проведения консультации) и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Психолога. Иной порядок может быть установлен соглашением Сторон.
3.3. Оплата производится Клиентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Психолога__________________________________________________.
3.4. При безналичной форме оплаты Клиент самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Психолога.
3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.6. По факту оказания услуг и поступления оплаты от Клиента, Исполнитель направляет в адрес Клиента Чек.


4. Порядок оказания услуг

4.1. Ознакомившись с условиями настоящей Оферты, в том числе с условиями, перечнем и стоимостью услуг, размещенными на сайте Психолога, Клиент делает запрос на консультацию Психолога в устной форме и/или в письменной форме по электронной почте: tavos@anvos.com или путем направления запроса (сообщения) по номеру телефона Оператора +7 (906) 036-09-24, Телеграмм: @VosTaPsy.
4.2. На основании обращения Клиента Психолог с Клиентом согласует дату, время, продолжительность и периодику консультаций, стоимость консультации
4.4. При безналичной форме оплаты Клиент сообщает Психологу данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа) путем направления платежного документа об операции.
4.5. Договор Оферты считается заключенным после согласования Клиентом даты и времени консультации.
4.6. Психолог имеет право отказать в проведении консультации Клиенту в случае если:
- Клиент состоит на учете в психо-неврологическом диспансере
- нарушаются уголовные или этические нормы
- присутствуют временные организационные причины.
- Клиент не достиг 18 летнего возвраста и/или ограничен в дееспособности.
- у Клиента имеются медицинские заболевания, препятствующие оказанию услуг.
В любом случае Психолог сообщает Клиенту о готовности работать с его ситуацией.
4.7. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными Психологом в срок с надлежащим качеством и объемом по факту их предоставления. Приемка оказанных Услуг производится без подписания каких-либо актов. Оплата услуг Клиентом означает, что Клиент согласен с объемом предоставленной услуги, сроками предоставления и качеством предоставленной услуги.
4.8. Психолог не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент скрыл от Психолога то, что он состоит на учете в психо-неврологическом диспансере, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Психологу для качественного проведения консультаций.
4.9. При онлайн консультации Психолог и Клиент отвечают за наличие надежной интернет-связи с обоих сторон во время сеанса и уединенного места проведения для сохранения конфиденциальности. Онлайн платформу, на которой проводится встреча Стороны обсуждают дополнительно и индивидуально.

5. Права и обязанности сторон

Психолог обязан:

5.1. Оказать указанные Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора и приложениями к нему.
5.2. Осуществлять консультации согласно назначенному расписанию консультаций и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Психолог обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
5.3. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
Психолог вправе:
5.4. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента.
5.5. Прекратить оказание психологических услуг Клиенту в случае неуважительного общения Клиента с Психологом, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, несвоевременной оплаты консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения работы.

Клиент обязан:

5.6. Оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты
5.7. Выполнять рекомендации Психолога в соответствии с условиями работы Психолога. Условия психологической работы Психолога предполагают со стороны Клиента:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы
- выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента
5.8. Приходить на Консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности Консультации. В случае пропуска Клиентом Консультации, в том числе его части по причинам, не зависящим от Психолога, Клиент не вправе требовать повторного проведения Консультации. При этом Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
5.9. Осуществлять отмену или перенос Консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае оплатить стоимость Консультации.
Клиент вправе:
5.10. Получать от Психолога оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.
5.11. В случае отказа Психолога от выполнения Договора потребовать от Психолога возвращения денежных средств, внесенных в кассу Психолога за еще не проведенную консультацию или курс консультаций, за исключением случаев, предусмотренных п.5.9. настоящего Договора.
* Исключениями для отмены менее чем за 24 часа являются непредвиденные обстоятельства со стороны клиента или психолога (болезнь, личные ситуации чрезвычайного характера, которые невозможно предусмотреть), это будет считаться уважительной причиной и не будет подлежать оплате. Если вы забыли, перепутали время, отменили встречу в связи с рабочими моментами - это не считается непредвиденными обстоятельствами и оплачивается вами в размере полной стоимости сессии.

6. Ответственность сторон

6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Психолог несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
6.3. Психолог не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта.
6.4. Психолог не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние.
6.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Психологу.
6.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Психологом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.7. Психолог не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.
6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.

7. Конфиденциальность

7.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
7.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
7.3. Вопросы, обсуждаемые в ходе консультирования, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению. Вся информация о Клиенте регистрируется и хранится с учетом строгой конфиденциальности (закрытые папки, защищенные файлы). Видео и аудио записи сессии возможны только после письменного согласия Клиента, заполнения Клиентом отдельного специального информационного соглашения. На присутствие третьих лиц во время диагностики или консультирования необходимо согласие Клиента.
В соответствии с законодательством, конфиденциальность может быть нарушена Психологом, при установлении Психологом угрозы возможной опасности для жизни, здоровью, имущественным правам и интересам Клиента или других лиц. При реальной и устойчивой вероятности самоубийства или убийства Психолог вынуждена связаться с семьей Клиента, а так же сообщить в компетентные государственные органы. Психолог обязана сообщать в соответствующие компетентные органы о случаях жестокого обращения с детьми или пренебрежения к их потребностям, а также о случаях пренебрежения к потребностям лиц, которые не могут заботиться о себе, таких как пожилые люди или инвалиды, предварительно предупредив вас об этом. Психолог обязан раскрывать конфиденциальную информацию по запросам судебных инстанций, которые запрашивают у него данные относительно Клиента.

8. Споры, разногласия, прочие условия

8.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
8.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Правила возврата денежных средств

9.1. Для возврата денежных средств, по не оказанным услугам или не качественно оказанным услугам, Клиент уведомляет Психолога по номеру телефона Психолога по электронной почте указанным на сайте или в настоящей оферте о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата путем оформления заявления в соответствие с законодательством РФ.
9.2. В случае отказа Психолога от оказания услуг, если денежные средства были внесены Клиентом в качестве предоплаты до оказания услуг, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента.

9.3. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним.

9.4. Правила возврата денежных средств за консультационные услуги, по которым Клиент осуществил 100% предоплату:
- Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Психолога не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
- В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию.
- В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
9.5 Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Психолог уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона.
9.6. Во всем не оговоренном в настоящем Договоре Стороны руководствуются действующим Законодательством РФ.

10. Прочие условия оказания услуг
СВЕДЕНИЯ О ПСИХОЛОГЕ
Вострикова Татьяна Константиновна.
Контакты:
Тел./WhatsApp: +7 (906) 036-09-24.
Почта: tavos@anvos.com
Телеграмм: @VosTaPsy
Часы работы и обработки обращений (обратной связи с Клиентом)______________________

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ОЖИДАТЬ ОТ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
В ходе психологического консультирования Клиент может обсудить с Психологом различные проблемы, связанные с здоровьем, отношениями, работой, учебой и другие важные для вас вопросы. Совместно с Клиентом Психолог будем разрабатывать цели и стратегии решения проблем и двигаться в направлении их решения. Целью консультирования является достижение положительных результатов, однако этот процесс не всегда легок, и нет гарантий, что результат будет достигнут. Если в ходе консультирования у Клиента появятся вопросы или Клиента что-то не устроит, пожалуйста, обсудите это с Психологом и совместно мы постараемся найти наиболее приемлемый для Клиента вариант. В ряде случаев может выясниться, что Психолог не имеет достаточной квалификации для оказания Клиенту психологических услуг, тогда это обсуждается в ходе сессии с получением от Психолога соответствующих рекомендаций, в том числе рекомендаций другого специалиста (психолога).


НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Если Клиент примет решение прекратить консультирование, то это не повлияет на возможность пользоваться в дальнейшем услугами других психологов. Сообщите, пожалуйста, Психологу о принятом решении прекратить консультирование и Психолог проведет с Клиентом завершающую бесплатную сессию длительностью 25-30 минут для завершения отношений и подведения итогов, как правило это полезно прежде всего для вас.
Примите, пожалуйста, во внимание, что Психолог консультировать другого Клиента или быть занят, и не может ответить сразу на ваше сообщение. Психолог свяжется с Клиентом как только будет такая возможность.
Обратите, пожалуйста, внимание, Психолог не проводит консультирование в ходе телефонного звонка или в смс переписке.

ЭКСТРЕННЫЕ СИТУАЦИИ
В случае чрезвычайных ситуаций, возникших в процессе терапии, сообщите о них Психологу как только сможете. Если Психолог будет не доступен, используйте, пожалуйста, телефоны экстренных служб, номер 112 (Служба экстренного реагирования) или 051 (телефон неотложной психологической помощи населению). Если ситуация, связанная со здоровьем, не является чрезвычайной, пожалуйста, обратитесь в ближайшую поликлинику.

ОПЛАТА СЕССИЙ
Оплата производится вами после сессии безналичным расчетом на мою карту. Выписанный после сессии чек об оплате я пересылаю на указанный вами номер или e-mail.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА:
В начале работы Психолог обсуждает с Клиентом цели и содержание психологической работы, проводимой с Клиентом и применяемые методы, чтобы Клиент мог принять решение об участии в этой работе.
Для исключения возможности возникновения нарушений этики и конфликта интересов, в целях заботы о благополучии Клиента, сохранения качества оказанных услуг, действует следующее правило: психолог не может вступать с вами и поддерживать любовные, сексуальные, дружеские и пр. отношения, не предполагаемые профессиональными отношениями с консультантом. Это правило лежит в зоне ответственности психолога, а также затрагивает ситуации общения на форумах, на иных платформах (если это не оговорено заранее и не представляет форму консультативной работы) и в социальных сетях в Интернете.